UniSCRM-重新定义客服与CRM

懂社交,更懂营销
挖掘更广泛的潜在客户,达成更高的客户转化率

多平台、多帐号一站式管理

支持微博、微信、网页客服等多平台同时接入,同时管理;
多个帐号同时在线,不但免登录,而且无须切换帐号即可处理实时消息

创新的【会话】互动形式

告别杂乱的消息展示,转发、评论、赞、私信、关注、短链点击等消息在同一个【会话】中便可处理;
历史消息在同一个【会话】中记录,客服线索一目了然

客户资料便捷导出

支持以excel方式对包括UID等多达15个维度的客户资料进行快速导出,供广告投放、销售跟进、客户画像分析所需

多坐席高效协同

聪明的指派逻辑,合理分配客服消息,使客服坐席团队轻松实现对客户咨询的快速响应

多维度数据报表

多维度剖析社交帐号运营效果,让数据指导帐号的运营,科学决策,提高客户转化率;
客服坐席服务数据统计,助力客服团队高效管理

丰富的运营工具

【调查问卷】、【H5落地页】工具,提高客户参与度,获得更详细客资数据;
【微博短链监测】、【微博关键词监控】工具,更多获客来源,不错过任何一个潜在客户;
免费的【微博粉丝服务】工具,轻松设置自定义菜单与实现消息自动回复

UniSCRM能帮你做什么?

广告投放

调查问卷、H5落地页工具,轻松制作高质量落地页;
关联自有投放平台,使用客户数据进行广告精准投放;
导出UID等客户数据,在广告投放平台上实现精准投放;
微博短链分析,呈现广告微博互动粉丝分布

客服管理

话术、QA库使回复话术标准化;
指派管理设置,更好的协作;
免输入保存客资,高效、准确;
使用短链和关键词监控工具触达更多粉丝,挖掘更多潜在客户;
多维度数据报表,轻松实现社交帐号运营和客服人员考核;
微博粉丝服务工具,实现私信、自动回复和自定义菜单设置

客户分析

了解客户兴趣,挖掘潜在客户,转化意向客户;
客户分组、标签,形成客户画像,指导帐号运营;
客户转化漏斗数据,助力优化帐号各个营销环节的运营策略

内容运营

免登录、免切换帐号同时浏览多个帐号的多种信息流;
支持跨平台同步发布,简单又快捷;
运营人员轻松定时长达30天的发布内容;
RSS订阅,实时获取最新资讯,运营人员紧贴热点,提高运营效果

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